Vanliga frågor

Om John Partridge

  • John Partridge är ett brittiskt klädmärke med studio, fabrik och fabriksbutik i Staffordshire, England. Märket förknippas med klassiska ytterplagg, brittiskt hantverk och kläder för livet utomhus.

  • John Partridge strävar efter att tillverka plaggen i England när det är möjligt. Enligt märkets egen information får samtliga plagg sin avslutande bearbetning för hand i den egna brittiska fabriken. Information om en viss modell kan fås via hej@magiskahem.com.

Beställning och leverans

  • Nej, det går att genomföra ett köp utan att skapa ett kundkonto.

  • För varor som finns i lager i butiken är normal leveranstid 1–3 arbetsdagar från beställningsdatum.

    För varor som behöver beställas hem från England är normal leveranstid cirka 10 kalenderdagar. Aktuell leveranstid framgår på respektive produktsida.

    Alla varor skickas från Magiska Hem & Trädgård i Klagstorp.

  • Beställningen skickas normalt samlat när samtliga varor finns i butiken. Vid eventuell försening skickas information via e-post.

  • Fraktkostnaden visas i kassan innan köpet slutförs. Kostnadsfri hämtning i butik finns också som alternativ.

  • Ja, välj ”Hämta i butik” i kassan. Ett mejl skickas när beställningen är klar för hämtning.

    Hämtning sker hos Magiska Hem & Trädgård, Linehillsvägen 7-0, 231 99 Klagstorp, under butikens öppettider eller efter överenskommelse. Invänta mejlet innan besöket och ta med orderbekräftelsen.

  • När beställningen har skickats kommer ett mejl med leveransinformation. Spårningsuppgifter lämnas för försändelser som skickas med en spårbar frakttjänst.

  • Kontakta hej@magiskahem.com så snart som möjligt och ange ordernummer samt önskad ändring.

    Möjligheten att ändra innehållet beror på hur långt beställningen har hunnit behandlas. En vara kan avbeställas innan den har levererats. Om beställningen redan har skickats kan den behöva hanteras som en retur enligt köpvillkoren.

  • Kontakta hej@magiskahem.com med modell, färg och önskad storlek. Då kan tillgängligheten hos John Partridge undersökas. Vissa säsongsvaror och utgående modeller kan vara slut även hos leverantören.

  • Kontakta hej@magiskahem.com och ange ordernummer och vilken vara som saknas. Bifoga gärna en bild av paketet och innehållet för att underlätta kontrollen.

Ångerrätt, retur och reklamation

  • Ja, vid köp i webbutiken gäller 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen räknas från dagen efter att varan har tagits emot.

    Meddela att köpet ångras via funktionen ”Ångra köp” på webbplatsen eller genom ett mejl till hej@magiskahem.com. Konsumentverkets ångerblankett kan också användas, men det är frivilligt.

    Ångerrätten gäller även vanliga varor som beställs hem från England och webbutiksköp som hämtas i butiken.

  • Varan ska skickas eller lämnas tillbaka senast 14 dagar efter att ett meddelande om ångrat köp har lämnats.

    Returadress:
    Magiska Hem & Trädgård
    Magiska Design Sverige AB
    Linehillsvägen 7-0
    231 99 Klagstorp
    Sverige

    Packa varan omsorgsfullt och lägg med namn och ordernummer. Spara gärna inlämningskvittot.

  • Vid ångrat köp betalar kunden returfrakten. Det går också att lämna tillbaka varan kostnadsfritt i butiken under öppettid eller efter överenskommelse.

    Vid en godkänd reklamation står Magiska Hem & Trädgård för nödvändiga fraktkostnader.

  • Ja, plagget får provas och undersökas för att bedöma passform och egenskaper. Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt kan avdrag göras för den faktiska värdeminskningen. Behåll gärna etiketter och originalförpackning.

  • Kontakta hej@magiskahem.com med ordernummer och önskad storlek eller modell. Då kan tillgängligheten kontrolleras och information lämnas om hur bytet hanteras.

  • Kontakta hej@magiskahem.com och beskriv felet. Ange gärna ordernummer och bifoga bilder.

    För ursprungliga fel gäller tre års reklamationsrätt från mottagandet av varan. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. Ett meddelande inom två månader räknas alltid som lämnat i rätt tid.

    Reklamationer hanteras enligt konsumentköplagen. Fullständig information finns under Köpvillkor.

Material och skötsel

  • Följ alltid plaggets skötselanvisningar. För traditionellt vaxad bomull kan ytlig smuts vanligtvis tas bort med en mjuk borste eller en svamp med kallt vatten. Undvik tvättmedel och låt jackan lufttorka på en välventilerad plats, utan direkt värme.

  • Traditionellt vaxade bomullsjackor ska inte maskintvättas eller kemtvättas, eftersom behandlingen kan skada vaxskiktet. Kontrollera alltid skötselråden för den aktuella modellen.

  • Vaxad bomull är vattenavvisande, men en vaxad jacka är inte nödvändigtvis helt vattentät. Vid kraftigt eller långvarigt regn kan vatten tränga in, särskilt vid sömmar och områden där vaxet har slitits.

    Regelbunden omvaxning hjälper till att bevara tygets vattenavvisande egenskaper.

  • Omvaxning innebär att ett nytt lager lämpligt vax arbetas in i yttertyget. Det hjälper till att återställa den skyddande behandlingen på områden där vaxet har slitits.

    Använd en produkt som är avsedd för jackans material och ytbehandling. Vid osäkerhet kan råd fås via hej@magiskahem.com.

  • Det beror på hur mycket jackan används och vilka förhållanden den utsätts för. En årlig kontroll är en bra utgångspunkt. Om tyget ser torrt ut eller inte längre stöter bort vatten kan det vara dags för omvaxning.

  • En välskött vaxad jacka kan användas under många år. Livslängden påverkas av användning, förvaring och skötsel. Omvaxning och reparationer vid behov kan förlänga plaggets liv.

  • Förvara jackan hängande på en stadig galge i ett svalt, torrt och ventilerat utrymme. Låt alltid en fuktig jacka torka ordentligt innan den hängs undan. Undvik direkt värme och långvarig förvaring i täta plastpåsar.

  • John Partridge använder vaxad bomull från brittiska leverantörer, bland annat skotska Halley Stevensons. Material och ytbehandling kan variera mellan modellerna.

  • En lätt vaxjacka är tillverkad i en tunnare bomullskvalitet och passar ofta bra under mildare väder. En klassisk modell har vanligtvis ett kraftigare yttertyg. Foder, tygvikt och konstruktion påverkar också hur varm jackan är.

  • En quiltad jacka består av flera lager som sys samman, ofta med ett isolerande mellanlager. Sömmarna håller lagren på plats och bildar ett mönster, exempelvis klassiska diamantrutor.

  • En shooting jacket är en jackmodell som ursprungligen utvecklats för jakt och skytte. Typiska detaljer är rörelseveck i ryggen och formade ärmar som ger god rörelsefrihet. Funktionerna gör modellen användbar även för andra aktiviteter utomhus.

  • Skicka en beskrivning och tydliga bilder till hej@magiskahem.com. Då kan möjligheten till reparation undersökas tillsammans med John Partridge. Tillgänglighet och eventuell kostnad behöver bekräftas för varje enskilt ärende.

    Om skadan misstänks bero på ett ursprungligt fel ska den i stället anmälas som en reklamation.

Storlekar och kontakt

  • Utgå från storleksguiden på respektive produktsida, eftersom passformen kan skilja sig mellan modellerna. Jämför gärna måtten med ett liknande plagg som sitter bra, och tänk på om en tjockare tröja ska få plats under jackan.

  • Skicka ett mejl till hej@magiskahem.com. Ange gärna modell och vilken storlek som övervägs, så blir det lättare att få relevant vägledning.

  • Ja, Magiska Hem & Trädgård finns på Linehillsvägen 7-0 i Klagstorp på Söderslätt. Där finns möjlighet att se och prova de modeller och storlekar som finns i butik.

    Aktuella öppettider finns på webbplatsen. Kontakta gärna hej@magiskahem.com inför besöket om det gäller en särskild modell eller storlek.